Todos los pedidos de Snapbuy pueden devolverse en un plazo de 14 días.

Para poder ofrecerle nuestra garantía de devolución, le pedimos que simplemente pruebe los artículos como lo haría en una tienda y nos los devuelva completos, sin usar y en perfecto estado.

Si los artículos no se devuelven en su estado original, el reembolso puede verse reducido.

También puede encontrar más información sobre devoluciones en nuestros términos y condiciones.


Qué hago con una devolución?

Registre su devolución en nuestro portal de devoluciones.
Para empezar, introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico.
Siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver.
Una vez aprobada su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío.


IMPORTANTE: Tenga en cuenta que la devolución debe enviarse a la dirección que le hemos facilitado; de lo contrario, la entrega podría ser rechazada.

Una vez recibida la devolución, nuestros compañeros en el almacén la procesarán y el importe le será reembolsado lo antes posible. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar hasta 3 semanas.

Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

∙ Innerhalb von 14 Tagen nach dem Zustelldatum
∙ Melden Sie Ihre Rücksendung über die folgende E-Mail-Adresse support@snapbuy.de an.

∙ Alle Produkte, die bei Snapbuy bestellt wurden
∙ In wiederverkaufbarem Zustand
∙ In der Originalverpackung

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

∙ Geschenkkarten
∙ Ermäßigte Artikel (falls zutreffend)

Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, setzen Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum mit uns in Verbindung.

Wir erlauben den Umtausch von gekauften Artikeln für wählbare Varianten. Sobald der Umtauschantrag genehmigt ist, wird der ersetzte Artikel an Sie versandt.

Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:

∙ Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
∙ Rückerstattung als Guthaben (falls zutreffend)

Anweisungen zum Versand der zurückgegebenen Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Anmeldung der Rücksendung per E-Mail über support@snapbuy.de erhalten haben.

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie werden auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Erstattungsantrags informiert. Im Falle einer Genehmigung wird der Erstattungsantrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.

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