Términos del servicio

§ 1 Validez y definiciones de los términos


(1) Las siguientes Condiciones Generales se aplican a todas las relaciones comerciales entre nosotros y el cliente en la versión válida en el momento del pedido.

(2) "Consumidor" es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente privados en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB).

(3) "Empresario" es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que celebra un negocio jurídico en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán) en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

(4) Los "Clientes" en el sentido de estas Condiciones Generales son tanto consumidores como empresarios.

(5) Las Condiciones Generales de Contratación de empresarios divergentes, contradictorias o complementarias, aunque se conozcan, no formarán parte del contrato a menos que su validez se acuerde expresamente por escrito.


§ 2 Derecho de revocación del cliente como consumidor

El consumidor tendrá derecho de revocación de conformidad con las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.


Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de revocación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Snapbuy, c/o LSM Fulfillment GmbH, Straßäcker 999, 94330 Salching, Alemania, +49 (0) 89 120 852 84, support@snapbuy.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, no obstante, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.


Consecuencias de la revocación


Si revoca el presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si nos envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.

Usted correrá con los gastos de devolución de la mercancía.

Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.



Fin de la política de cancelación



Modelo de formulario de anulación (su uso no es obligatorio)

(Si desea revocar el contrato, rellene y envíe este formulario).

A:
Snapbuy
c/o Internet Up GmbH
Hermann-Weinhauser-Str. 73
81673 Múnich
support@snapbuy.de


Por la presente, yo/nosotros(*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros(*) para la compra de los siguientes bienes(*)/la prestación del siguiente servicio(*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del (de los) consumidor(es):
Dirección del (de los) consumidor(es):
Firma del (de los) consumidor(es) (sólo si la notificación se realiza en papel):
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.


§ 3 Formación de un contrato, almacenamiento del texto del contrato

(1) Las siguientes normas sobre la celebración de un contrato se aplican exclusivamente a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en Internet (support@snapbuy.de).

(2) En caso de celebración del contrato, éste se celebrará con:

Internet Up GmbH
Hermann-Weinhauser-Strasse 73
81673 Múnich

(3) La presentación de la mercancía en nuestra tienda online constituye una oferta jurídicamente vinculante para la celebración de un contrato de compra por nuestra parte. El cliente acepta esta oferta de forma vinculante mediante el pedido de la mercancía deseada. El contrato de compraventa se perfeccionará cuando el cliente envíe correctamente el pedido.

(4) Tras la recepción de un pedido en nuestra tienda de Internet, se aplicarán las siguientes normas. El cliente realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato completando con éxito el procedimiento de pedido previsto en nuestra tienda en Internet. El pedido se realiza en los siguientes pasos:

• Seleccione los productos deseados;
• Confirme haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta de la compra";
• Comprobar los detalles en la cesta de la compra; haciendo clic en el título del artículo, se vuelve a llamar la descripción del artículo respectivo; haciendo clic en el signo "+" o "-", se puede ajustar o poner a cero el número de productos seleccionados y/o eliminarlos de la cesta de la compra haciendo clic en "Eliminar";
• Confirmación pulsando el botón "Realizar pedido";
• Accediendo con una cuenta de cliente registrada, o introduciendo la dirección de entrega;
• Confirmación haciendo clic en el botón "Continuar con el método de envío";
• Selección del método de envío;
• Confirmación pulsando el botón "Continuar con el método de pago";
• Selección del método de pago y, si procede, especificación de una dirección de facturación distinta de la dirección de entrega;
• Envío vinculante del pedido y aceptación de nuestra oferta haciendo clic en el botón "Pedido sujeto a pago".
• Si selecciona el sistema de pago inmediato "PayPal", se le redirigirá a la página de inicio de sesión de PayPal antes de introducir sus datos personales, o bien después de enviar el pedido, para que inicie sesión con sus datos y confirme el pago;
• Si selecciona el sistema de pago inmediato "AmazonPay", será redirigido a la página de inicio de sesión de Amazon después de enviar el pedido, con el fin de iniciar sesión allí con sus datos y confirmar el pago; tras la confirmación, el cliente será redirigido a nuestra tienda en línea;
• Si elige el sistema de pago instantáneo "Sofort", será redirigido a la página de inicio de sesión de sofort.com después de enviar el pedido para que introduzca allí sus datos bancarios y de acceso en línea y confirme el pago; tras la confirmación, el cliente será redirigido de nuevo a nuestra tienda en línea.
• Si elige el sistema de pago instantáneo "Klarna", será redirigido a la página de inicio de sesión de payment-eu.klarna.com después de enviar el pedido para que introduzca sus datos bancarios y de acceso en línea y confirme el pago; tras la confirmación, el cliente será redirigido a nuestra tienda en línea.
• Si selecciona el sistema de pago instantáneo "Google Pay", será redirigido a la página de inicio de sesión de Google después de enviar el pedido para que inicie sesión allí con sus datos y confirme el pago; tras la confirmación, el cliente será redirigido de nuevo a nuestra tienda online.
• Si selecciona el sistema de pago instantáneo "Apple Pay", será redirigido a la página de inicio de sesión de Apple después de enviar el pedido para que inicie sesión allí con sus datos y confirme el pago; tras la confirmación, el cliente será redirigido a nuestra tienda online.

(5) Antes de enviar el pedido vinculante, el cliente puede retroceder un paso en el proceso de pedido pulsando el botón "volver a" y comprobar y corregir allí sus datos. Al cerrar el navegador de Internet, se interrumpe el proceso de pedido. Confirmamos la recepción del pedido y la celebración del contrato inmediatamente mediante un correo electrónico generado automáticamente.

(6) Almacenamiento del texto del contrato: Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras Condiciones Generales por correo electrónico. Si ha realizado el pedido a través de su cuenta de cliente, los datos del pedido también pueden consultarse allí. También puede acceder a las CGC en cualquier momento en https://snapbuy.de/policies/terms-of-service.


§ 4 Precios, gastos de envío, pago

(1) Los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable y otros componentes del precio. En su caso, se añadirán los gastos de envío.

(2) Informamos al cliente en la tienda online en cada caso de qué opciones de pago están específicamente disponibles. El cliente selecciona la forma de pago preferida independientemente de las formas de pago disponibles. El cargo en su cuenta se realizará inmediatamente después de realizar el pedido.

(3) El empresario sólo puede compensar una reclamación indiscutible o legalmente establecida.


§ 5 Entrega, transferencia del riesgo

(1) La información sobre los plazos de entrega suele encontrarse ya en la descripción del producto. De no ser así, todos los artículos ofrecidos por nosotros están listos para su envío inmediato. La entrega dentro de Alemania se realiza en un plazo de 2-3 días laborables, a otros países en un plazo de 5-7 días. El plazo de entrega comienza el día de la celebración del contrato. Si el plazo cae en sábado, domingo o festivo en el lugar de entrega, el plazo finaliza el siguiente día laborable.

(2) Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito del objeto vendido no se transmitirá al cliente hasta la entrega del objeto al cliente, incluso en el caso de una compra por correspondencia.

(3) Si el cliente es un empresario, el riesgo y el peligro del envío se transmitirán tan pronto como la mercancía haya sido entregada por nosotros al socio de cooperación logística encargado.

(4) Si el cliente es un empresario, nos reservamos el derecho, en caso de que no podamos cumplir un plazo de entrega por motivos no imputables a nosotros, a fijar un nuevo plazo de entrega razonable tras informar inmediatamente al cliente. Si el artículo solicitado tampoco está disponible dentro de este nuevo plazo de entrega, tenemos derecho a rescindir el contrato en el caso de los empresarios. Reembolsaremos inmediatamente cualquier contraprestación ya abonada.


§ 6 Reserva de propiedad

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.


§ 7 Responsabilidad legal por defectos

Se aplicarán las disposiciones legales en materia de garantía.


§ 8 Limitación de responsabilidad

(1) Excluimos la responsabilidad por daños causados por negligencia leve, a menos que éstos se deriven del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia pueda confiar regularmente la parte contratante, o se refieran a garantías por la calidad del objeto de compra, daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud o reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos. Lo mismo se aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de nuestros auxiliares ejecutivos.

(2) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales materiales, la responsabilidad en casos de negligencia simple se limitará a los daños típicamente asociados al contrato y previsibles.


§ 9 Idioma contractual, elección del derecho aplicable, fuero competente

(1) El idioma contractual es el alemán.

(2) Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de consumidores que no celebren el contrato con fines profesionales o comerciales, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

(3) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del presente contrato será nuestro domicilio social.


§ 10 Servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y objeciones está disponible de lunes a viernes de 08.00 a 18.00 - excepto festivos - en support@snapbuy.de o +49 (0) 89 120 852 84.


§ 11 Información según § 36 VSBG

No tenemos intención de participar en un procedimiento alternativo de resolución de litigios y no estamos obligados a hacerlo.


§ 12 Conciliación en línea

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), a la que puede acceder en: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr; nuestra dirección de correo electrónico es: support@snapbuy.de.


§ 13 Cláusula de salvedad

En caso de que una o varias disposiciones de las presentes CGC fueran inválidas o inejecutables o pasaran a serlo con posterioridad, las disposiciones restantes no se verán afectadas, a menos que la omisión de cláusulas individuales colocara a una parte contratante en una situación de desventaja tan irrazonable que ya no pueda esperarse que se adhiera al contrato.


Estado de las CGC: Febrero de 2022